Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Studio Sofiesticated
Zaakvoerder: Sofie Peers, Zultseweg 177, bus 2, 8790 Waregem

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de onderstaande voorwaarden, die zowel van toepassing zijn op bestellingen via de webshop als via andere communicatiekanalen (messenger, sms, whatsapp, Facebook, Instagram, Pinterest, etc.).

Workshops

  • De prijzen van workshops zijn altijd inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
  • Workshops kunnen worden aangevraagd via e-mail, Facebook- of Instagram-berichten en kunnen via de webshop worden geboekt of via privébericht op aanvraag. Betaling dient vooraf te geschieden via de webshop of per overschrijving.
  • Een optie op een workshopdatum is slechts 3 dagen geldig. Als er na 3 dagen geen betaling is ontvangen, vervalt de optie en kan de datum niet langer gereserveerd worden.
  • Bij annulering door de klant wordt er geen terugbetaling gedaan. De klant kan wel de workshop verplaatsen of de plaats doorverkopen.
  • In geval van ziekte of overmacht van de workshopbegeleider (Sofie Peers), wordt de workshop verplaatst naar een andere datum.
  • De klant is verantwoordelijk voor de bescherming van hun kleding, aangezien Studio Sofiesticated niet aansprakelijk is voor schade aan kleding tijdens de workshop.

Juwelen op maat

  • Bestellingen van juwelen worden pas gereserveerd na betaling van een voorschot van 50% van de geschatte prijs. Het resterende bedrag dient te worden voldaan bij het afhalen of voor verzending.
  • Indien een bestelling moet worden geannuleerd door de klant, wordt het reeds betaalde voorschot niet terugbetaald.
  • Juwelen kunnen worden verzonden na volledige betaling. Bij schade tijdens transport kan Studio Sofiesticated de verzendfirma informeren en een onderzoek aanvragen.

  • Voorschot en annulering bij maatwerk

    1. Voor alle op maat gemaakte juwelen en creaties wordt een voorschot gevraagd van 50% van het totaalbedrag.

    2. Het creatieproces start pas na ontvangst van het voorschot.

    3. Bij annulering door de klant na het opstarten van het proces (inclusief materiaalaankoop of eerste ontwerp), wordt het voorschot niet terugbetaald.

    4. Het resterende saldo wordt voldaan bij afhaling of verzending van het eindresultaat, tenzij anders afgesproken.

  • Op maat gemaakte creaties en ‘carte blanche’-opdrachten

    1. Studio Sofiesticated biedt juwelen en creaties op maat aan, op basis van de wensen en voorkeuren van de klant.

    2. Indien de klant ervoor kiest om de ontwerpvrijheid volledig aan Studio Sofiesticated over te laten (carte blanche), betekent dit dat het uiteindelijke ontwerp gebaseerd wordt op de stijl, expertise en artistieke interpretatie van Studio Sofiesticated.

    3. Bij een carte blanche-opdracht is één kleine aanpassing inbegrepen in de prijs (bijv. een kleine wijziging in kleur, formaat of detail).

    4. Voor bijkomende aanpassingen, of wanneer de klant nadien alsnog specifieke richtlijnen wenst door te voeren die niet werden gecommuniceerd bij aanvang, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

    5. Indien de klant meerdere keren om herwerking vraagt of van ontwerp verandert, vervalt het recht op een vast tarief, en worden extra werkuren en materiaalkosten doorgerekend.

    6. Studio Sofiesticated behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren of stop te zetten indien het creatieproces herhaaldelijk wordt verstoord door onduidelijke of wisselende instructies.

Betalingen en Betaalmogelijkheden

  • Workshops: Betalingen voor workshops dienen vooraf te worden voldaan, via de webshop of per overschrijving op aanvraag. Bij inschrijving via de webshop ontvangt de klant een bevestiging en betalingsinstructies.
  • Juwelen en Bestellingen: Bestellingen kunnen worden betaald via de volgende betaalmethoden:
    • Bancontact
    • Visa
    • Mastercard
    • Klarna (achteraf betalen)
    • Cash (afhaling juwelen in het atelier, niet van toepassing op workshops: via webshop boeken)
  • Bestellingen moeten binnen de aangegeven termijn worden betaald. Bij te late betaling worden er rente (10%) en een schadevergoeding (10% van het factuurbedrag, minimaal 75 EUR) aangerekend.
  • Klanten die hun bestelling of workshop willen annuleren, zijn verplicht om een schadevergoeding te betalen, gelijk aan het totaalbedrag van de bestelling of workshop.

Juist meten van ringen en juwelen

  • Studio Sofiesticated biedt online maatgidsen voor ringen en juwelen. Het is belangrijk dat klanten deze zorgvuldig volgen, indien niet zeker over de maat, graag langskomen in het atelier op afspraak.
  • Als een ring of juweel niet goed past en opnieuw gemaakt moet worden, zal er een vergoeding van 50% van de waarde van het item gevraagd worden.

Betwistingen en rechtsgebied

  • Bij betwistingen is het vredegerecht van het kanton of de rechtbanken van het arrondissement van onze bedrijfszetel bevoegd.
  • In geval van betwisting kan de klant de factuur alleen per aangetekend schrijven binnen de aangegeven termijn betwisten.